Termeni și condiții

Dispoziții generale

Tazz by eMAG – este denumirea comerciala a HCL Online Advertising S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Romania, localitatea Ghiroda, Calea Lugojului, Nr. 107, Judetul Timis, inmatriculata la Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Timis cu Nr. J2013002856359, avand cod de inregistrare fiscala RO32487169, prelucreaza urmatoarele date

(a). datele Utilizatorilor, atunci când utilizează Aplicația xDelivery(“Aplicația”) – în calitate de operator de date

Această politică de confidențialitate („Politica”) descrie ce tipuri de date cu caracter personal sunt prelucrate, cum sunt acestea utilizate, care sunt opțiunile Utilizatorilor în legătură cu aceste prelucrări, precum și modul în care Evotracking va respecta drepturile pe care Utilizatorii le au în calitate de persoană vizată conform legislației privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”).

Înainte de a utiliza aplicația, vă rugăm să citiți cu atenție secțiunile următoare pentru a înțelege politicile și implementările ce vizează utilizarea datelor dvs. cu caracter personal și modul în care acestea sunt prelucrate.

Tipuri de date prelucrate

I. In calitate de operator de date:

A) Informații legate de contul dvs. și date de contact:

• Nume
• Număr de telefon
• Email

B) Informații necesare pentru asigurarea suportului tehnic:

• Date de contact
• Feedback, sesizări și plângeri

Pentru ce utilizăm datele?

Prelucrăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• în scopul livrării serviciului de curierat cu urmarire prin GPS, respectiv utilizarea aplicatiei xDelivery
• pentru prezentarea website-ului oficial și conținutul acestuia într-un mod adecvat și în scop de eficientizare a navigării pe paginile web disponibile;
• pentru a vă furniza informațiile pe care ni le solicitați (programari, sesizări, acțiuni utilizator – operarea diverselor setări, modificări pe interfață web etc.);
• pentru ca dvs. să beneficiați de suportul tehnic adecvat la care aveți dreptul prin contract;

1. DEFINIȚII TERMENI

Termeni și condiții generale – cuprinde suma normelor și procedurilor care reglementează Platforma xDelivery (site-ul app.xdelivery.ro și/sau aplicația xDelivery), fiind în același timp contractul ce guvernează relația dintre Utilizator și dezvoltatorul site-ului/aplicației, fiind acceptat de către ambele părți odată cu înregistrarea pe site și bifarea căsuței "Da, sunt de acord cu TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE"

Societatea – HCL Online Advertising S.R.L., denumita in continuare Tazz by eMAG sau Societatea

Site-ul app.xdelivery.ro – pagina web multimedia (conținând texte, imagini fixe, animații ș.a.), accesibile în internet și administrate de WOLT ROMANIA S.R.L., unde se regăsesc încărcate date despre curieri, Agentii Partnere si Comenzi in desfasurare.

Aplicația xDelivery – este o funcționalitate limitată a platformei app.xdelivery.ro, un program destinat terminalelor mobile care rulează pagina de web www.app.xdelivery.ro, fiind un instrument de preluare a comenzilor de la restaurante si livrarea acestora catre clienti.

Platforma xDelivery - site-ul app.xdelivery.ro, respectiv aplicația de comenzi online xDelivery.

Utilizator – livrator Tazz by eMAG, care, in baza colaborarii pe care o desfasoara cu Tazz by eMAG, se înregistreaza pe Platforma xDelivery într-un Cont Utilizator, conform instructiunilor primite, in vederea livrarii comenzilor.

Cont Utilizator – secțiunea din site-ul app.xdelivery.ro sau din aplicația xDelivery formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Utilizatorului preluarea comenzii pentru livrare și care conține informații despre Utilizator, precum și istoricul activității derulate de acesta în Platforma xDelivery

Contul Personal de Administrator Flotasecțiunea din aplicația xDelivery în care Partenerul își poate gestiona curierii, orarul, istoricul acestora.

Partener – unitate de alimentație care prepară în bucătăria proprie mâncăruri și le desface contra cost, sau persoana juridică care, de asemenea, își publică și promovează produsele spre livrare prin Platforma xDelivery, sau persoana juridică implicată contractual în procesul îndeplinirii serviciilor noastre

Curier, Societate de Curierat, Taxi – unitate de transport autorizată să transporte mărfuri și produse contra cost

Document – prezentul document denumit Termeni și condiții generale

Contract la distanță – raportul juridic încheiat între Utilizator și Partener pentru procesarea și livrarea produselor din oferta selectată de către Utilizator în condițiile mai jos prezentate, precum și achitarea contravalorii comenzii efectuate și a transportului produselor

Conținut – (a) toate informațiile de pe Platforma xDelivery care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; (b) conținutul oricărui e-mail sau orice informație comunicată prin orice mijloc electronic și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil, trimis de Societate către Utilizator prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; (c) orice informație comunicată prin orice mijloc de un angajat / colaborator / partener al Societății către Utilizator, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta; (d) informații legate de Ofertele și/sau tarifele practicate de Parteneri într-o anumită perioadă; (e) date referitoare la Partener, sau alte date privilegiate ale acestuia

Consimțământ - consimțământ al persoanei vizate înseamnă orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate Regulamentul (UE) 2016/679 stabilește stabilește că prelucrarea datelor minorilor pe bază de consimțământ va fi legală doar dacă minorul care și a dat consimțământul are cel puțin 16 ani.

Pentru conformitate, HCL ONLINE Advertising SRL vă solicită să nu utilizați site-ul app.xdelivery.ro și nici aplicația xDelivery dacă nu aveți 18 ani împliniți.

Recenzie/Evaluare – un comentariu sau o evaluare scrisă de către Utilizator, evaluare redactată pe baza experienței personale și capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă produsul sau serviciul respectă sau nu specificațiile menționate de către producător

Întrebare – formulă de adresare către Societate prin intermediul formularului din Platforma xDelivery cu scopul de a obține informații despre produsele sau serviciile oferite

Răspuns – iinformație scrisă/comunicată telefonic/electronic sau prin intermediul site-ului/aplicației care este transmisă Utilizatorului care a adresat o întrebare.

2. CINE SUNTEM?

Site-ul app.xdelivery.ro, respectiv aplicația xDelivery sunt dezvoltate și implementate de către Tazz by eMAG.

3. GENERAL

Folosirea site-ului app.xdelivery.ro sau a aplicației xDelivery (creare cont, înregistrare) implică acceptarea în totalitate și necondiționată a Termenilor și Condițiilor generale expuși mai jos. Fiind de acord cu aceste condiții de utilizare, Utilizatorul ia la cunoștință și își asumă în totalitate drepturi și obligații ce decurg din accesarea site-ului app.xdelivery.ro respectiv a aplicației xDelivery.

Tazz by eMAG își rezervă dreptul de a modifica și/sau de a actualiza Termenii și Condițiile în orice moment, cu notificarea prealabilă a persoanelor care utilizează acest site. Pentru utilizarea în bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a Termenilor și Condițiilor la fiecare utilizare.

3.1. Drepturile de proprietate intelectuală

Întregul conținutul site-ului app.xdelivery.ro precum și al aplicației xDelivery sunt proprietatea exclusivă a Tazz by eMAG, întreținute și administrate de către aceasta, fiind apărate de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de proprietate intelectuala.

Utilizatorul are obligația de a nu oferi altor persoane numele și parola contului personal.

Societatea își rezervă, de asemenea, dreptul de a actualiza, modifica, șterge sau schimba documentele referitoare la Politica privind protecția datelor personale, Politica de utilizare a fișierelor de tip cookie, Politica comercială a Societății. Vă vom înștiința despre aceste modificări prin intermediul site-ului app.xdelivery.ro, respectiv al aplicației xDelivery, sau chiar personal atunci când modificarea va presupune să ne reacordați consimțământul.

Societatea are obligația de a coordona și organiza în mod eficient comenzile online efectuate prin Platforma xDelivery.

Societatea are obligația de a asigura funcționalitatea continuă a site-ului app.xdelivery.ro, respectiv a aplicației xDelivery și de a rezolva problemele apărute în cel mai scurt timp posibil, atâta timp cât acestea nu țin de furnizorul de internet sau de oricare alt terț.

RĂSPUNDERI

Informațiile publicate pe site-ul app.xdelivery.ro, respectiv în aplicația xDelivery referitoare la produsele și serviciile de care puteți beneficia precum și prețurile acestora, ne sunt furnizate de către Partenerii xDelivery (Restaurantele , Comercianții , Curierii, Societățile de Curierat și/sau Transportatorii), aceștia fiind singurii responsabili de realitatea, acuratețea, calitatea și cantitatea lor. Conceperea, redactarea, precum și furnizarea corectă, actuală și exactă a informațiilor este responsabilitatea fiecărui Partener în parte.

Tazz by eMAG, prin site-ul app.xdelivery.ro și aplicația xDelivery nu își asumă răspunderea pentru nici o neplăcere/prejudiciu, de orice natură, pe care Utilizatorul l-ar putea suferi ca urmare a folosirii site-ului/aplicației, aceasta revenind în exclusivitate Partenerilor xDelivery.

Societatea nu poartă nici o responsabilitate în ceea ce privește calitatea produselor și serviciilor oferite de Partenerii xDelivery a căror informații sunt găzduite pe site-ul app.xdelivery.ro sau în aplicația xDelivery. Orice produse vizualizate, comandate și cumpărate prin intermediul site-ului app.xdelivery.ro sau a aplicației xDelivery, respectiv orice servicii conexe, sunt garantate de către Partenerii noștri contractuali, adică restaurantele partenere, comercianții parteneri, curierii, societățile de curierat și/sau transportatorii.

Orice neconcordanță cu așteptările dumneavoastră nu poate fi imputată Tazz by eMAG. De asemenea, autorizările necesare pentru buna funcționare oricăreia dintre acestea și în ton cu reglementările în vigoare, cad exclusiv în sarcina Partenerilor app.xdelivery.ro. Tazz by eMAG, în calitate de administrator al site-ului app.xdelivery.ro și a aplicației xDelivery, nu poate fi tras la răspundere pentru neîndeplinirea acestor condiții impuse de lege.

Timpul de livrare, încasarea plății produselor cât și calitatea produselor si serviciilor comandate cad în responsabilitatea Partenerilor xDelivery (restaurantele partenere, comercianții parteneri, curierii, societățile de curierat și/sau transportatorii).

Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru orice eșec sau întârziere în executarea serviciilor sau furnizarea produselor, acestea fiind în responsabilitatea Partenerilor xDelivery (restaurantele partenere, comercianții parteneri, curierii, societățile de curierat și/sau transportatorii).

Partenerii xDelivery răspund față de Utilizator pentru orice prejudicii cauzate de nelivrarea sau întarzierea livrării comenzii, dacă nu pot invoca o cauză de înlăturare a răspunderii.

Societatea nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe site, care nu se datorează culpei sale, această responsabilitate revenind, în totalitate, Partenerilor xDelivery care au obligația de a-și actualiza permanent informațiile referitoare la meniu și/sau serviciile conexe oferite.

În eventualitatea în care unele caracteristici ale produselor sau serviciilor prezentate pe site-ul app.xdelivery.ro sau pe aplicația xDelivery au fost greșit introduse în bazele noastre de date (sau afișate greșit), compania noastră își rezervă dreptul de a le corecta în cel mai scurt timp posibil.

Tazz by eMAG ia toate măsurile necesare în vedere asigurării celor mai înalte standarde de securitate ale site-ului app.xdelivery.ro, respectiv ale aplicației xDelivery.

Societatea nu poate fi considerată responsabilă pentru pierderile de informații cauzate de nefuncționalitatea conexiunii la internet și nici nu poate fi ținută responsabilă pentru daune cauzate de indisponibilitatea temporară a serverului de hosting, oricare ar fi motivul care cauzează acest lucru.

Societatea nu este răspunzătoare pentru nici un prejudiciu, de orice natură, pe care Utilizatorul l-ar putea suferi ca urmare a folosirii informațiilor despre produse și servicii de pe site-ul app.xdelivery.ro, respectiv din aplicația xDelivery, responsabilitatea revenind în exclusivitate Partenerilor xDelivery

Societatea nu este răspunzătoare pentru nici un prejudiciu, de orice natură, pe care Utilizatorul l-ar putea suferi ca urmare a faptului că Utilizatorul contului a divulgat datele contului său personal către terți.

DESPRE COOKIES

Site-ul app.xdelivery.ro și aplicația xDelivery folosesc cookie-uri proprii (first-party cookie) și de la terți (third-party cookie) pentru a furniza vizitatorilor o experiență de navigare superioară și servicii adaptate nevoilor specifice ale acestora.

Cu ajutorul fișierelor de tip cookie, deținătorul website-ului poate îmbunătăți permanent navigarea pe Internet.

Acestea sunt fișiere de mici dimensiuni, formate din litere și numere, care pot fi stocate pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul. Fișierele de tip cookie ajută la servicii web mai bune și au ca rezultat navigarea prietenoasă și personalizată a fiecărui utilizator.

Fișierele de tip cookie NU sunt viruși! Nu sunt alcătuite din bucăți de cod, așa că nu pot fi executate, nici nu pot auto-rula.

În cazul în care doriți să eliminați fișierele de tip cookie stocate pe dispozitivele dvs. și să configurați browserul dvs. web astfel încât să refuze fișiere de tip cookie, puteți să utilizați setările privind preferințele din browser-ul dvs. web.

Dacă doriți să aflați mai multe infromații despre fișierele de tip cookie, cum sunt utilzate și la ce sunt utilizate, vă recomandăm să parcurgeți mai multe informații în secțiunea dedicată: Politica de utilizare a fișierelor de tip Cookie, precum și la urmatoarele link-uri:

• Microsoft Cookies guide
• All About Cookies

CLAUZE LEGALE

Despre fraudă

Orice încercare de a accesa neautorizat datele personale ale vreunui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului app.xdelivery.ro sau a aplicației xDelivery, sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează acestea, este considerată fraudă și va face obiectul unei plângeri penale la organele competente, împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat să comită aceste fapte.

De asemenea, introducerea, modificarea sau ștergerea de date informatice, restricționarea accesului la aceste date ori împiedicarea în orice mod a funcționării unui sistem informatic, în mod neautorizat, în scopul de a obține un beneficiu material pentru sine sau pentru altul, dacă s-a cauzat o pagubă unei persoane, constituie fraudă informatică și se pedepsește conform Codului Penal în vigoare.

Reclamații

Reclamația este o solicitare a utilizatorilor Site-ului app.xdelivery.ro sau a aplicației xDelivery de rezolvare a unor situații considerate de către aceștia drept abateri de la condițiile legale sau contractuale de furnizare a serviciului, la care se așteaptă un răspuns sau o rezoluție.

Este în interesul nostru să abordăm toate reclamațiile cât mai repede posibil, de aceea vă rugăm ca în cazul în care doriți să ne reclamați un anume aspect care este în dezacord cu așteptările dumneavoastră vă invităm să ne scrieți un e-mail la adresa office@app.xdelivery.ro, în care să menționați subiectul reclamat și detalii referitoare la acesta, precum și datele dumneavoastră de contact. Termenul de răspuns este de maximum 15 zile lucrătoare, timp necesar pentru a investiga subiectul reclamat de dumneavoastră și pentru a formula o opinie.

Soluționări conflicte

Drepturile si obligațiile părților, impuse de prezentele termeni si condiții, precum si toate efectele juridice pe care le produce prezentul acord vor fi interpretate si guvernate de legea română în vigoare. Orice litigiu care are ca obiect acest acord va reveni instanțelor judecătorești competente de la sediul Tazz by eMAG.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica oricând Termenele si Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil de la momentul afișării în Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificati periodic conținutul acestui Document.

Ultima actualizare: 26.01.2021